• • POLITICAS DE LA EMPRESA

     DEPARTAMENTO OPERATIVO

• POLITICAS
• Mantener los planes de rodamiento actualizados de acuerdo a la demanda de pasajeros.
• Mantener control efectivo en la vía, prestando un servicio oportuno.
• Efectuar operativos en los terminales que permitan conservar la calidad en el servicio ofrecido.

• • OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• Destacarnos por la calidad, profesionalismo, eficiencia, calidez y un excelente servicio.
• Consolidar el portafolio de servicio, fortaleciendo el desarrollo e innovación de los mismos.
• Incrementar la participación en el mercado. Crecer con rentabilidad y solidez financiera, para incrementar el valor de la empresa.
• Consolidar procesos claros, ágiles y confiables en la organización.

• • OBJETIVOS TÁCTICOS

• Capacitar continuamente al personal calificado, buscando siempre estar actualizados en las últimas tecnologías. 
• Aumentar nuestro portafolio de servicios en la medida en que evolucione el mundo.
• Establecer, de manera continua, los más altos estándares de satisfacción del cliente en nuestro servicio, a través de productos y servicios innovadores.

• • OBJETIVOS OPERATIVOS

• • Velar por la satisfacción del cliente
  • Realizar los procesos de manera eficiente (rápida y satisfactoria)
  • Ajustarse a los procesos y procedimientos establecidos por el Operador para cada una de las áreas.
  • Asistir a todas las capacitaciones de personal organizadas por la empresa.